張溪楠 陳昊星?國是直通車

　　“代訂”省錢存風險

　　精打細算的年輕人，在“薅羊毛”上又有了新的創(chuàng)意。

　　吃快餐，在線上購物平臺找人以優(yōu)惠價代點，自己去柜臺取餐；看視頻，去二手交易網(wǎng)站買低價會員；買景區(qū)門票，在網(wǎng)上找到優(yōu)惠價途徑，省下來的錢找人代排隊；住酒店，在交易平臺上找人低價代定星級酒店……

　　不過，這類“代訂”“代買”服務可能潛藏風險。此前有媒體曝出，有用戶使用交易平臺上高額折扣充值話費服務，結果收到運營商的封號通知，原因是涉嫌“洗錢”或是“詐騙”。這一次國是君找到了律師和業(yè)內(nèi)人士，揭秘酒店代訂的真相。

　　酒店代訂有哪些方式？

　　低價酒店代訂服務在各大交易平臺上屢見不鮮，社交平臺上也常常能看到諸如“688住美高梅”“不會還有人原價住酒店吧”的帖子。這些帖子聲稱可以通過內(nèi)部價、協(xié)議價或積分兌換等方式，為消費者提供低價房源。

　　為何代訂賣家能有低價的客房資源呢？某連鎖酒店銷售部經(jīng)理馮先生對中新社國是直通車表示，一些代訂人可能擁有與酒店的特殊合作關系，能夠享受到更低的協(xié)議價格。另一些人可能利用酒店會員積分進行房間兌換，這種方式通常能獲得較大的折扣。還有一些賣家會關注酒店的促銷活動，利用這些活動訂到低價房。

　　此外還有幾種特別的低價：

　　一是內(nèi)部價，通常是酒店集團為員工及其親友提供的優(yōu)惠價格。員工可以用內(nèi)部價為親朋好友預訂房間，一般價格為官網(wǎng)的七至八折左右。值得一提的是，員工本人使用的內(nèi)部價更為優(yōu)惠，通常能達到五折左右。然而，本人使用的內(nèi)部價受到酒店嚴格查驗，僅限員工本人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。

　　二是協(xié)議價，指公司與指定酒店合作，為其員工提供的優(yōu)惠入住價格。這種代訂方式通常會收取50至100元不等的費用。協(xié)議價代訂也不是沒有風險。隨著酒店對協(xié)議價查驗日益嚴格，從要求出示名片和工牌，到通過公司郵箱驗證，甚至聯(lián)系公司人事部進行電話確認。一旦酒店查出冒用協(xié)議價，可能要求客人按當天前臺價格支付房費，拒絕入住，甚至要求支付高額賠款。

　　至于積分兌換房間，這種方式主要適用于星級連鎖酒店，通常通過積攢的積分來兌換免費房間。然而，這種兌換方式存在積分來源的風險，尤其是代訂海外酒店時，積分可能是通過盜刷信用卡獲取的。如果通過社交平臺上的代訂服務預訂境外酒店，消費者也有可能面臨信用卡被盜刷的風險。

　　酒店代訂有哪些風險？

　　酒店代訂賣家通過協(xié)議價、使用會員積分兌換等渠道獲取低價房源出售，買賣雙方的行為是否合法？

　　法律人士認為，賣家通過協(xié)議價和會員積分獲取低價房源，這些渠道本身并不違法，但這些優(yōu)惠通常要求客人本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。賣家違反這一規(guī)定會構成對酒店房契約的違背。如果賣家以非法手段獲取低價房源，使用冒牌工牌、盜刷信用卡，或者違反與酒店的協(xié)議進行轉(zhuǎn)售，則可能涉及民事違約行為。

　　北京恩拓律師事務所律師盧鑫蕊在接受中新社國是直通車采訪時表示，對于非正規(guī)渠道的酒店代訂，如果酒店規(guī)定需會員本人入住則代訂方涉及民事違約，消費者到店后有可能不能正常辦理入住，遭受經(jīng)濟損失。若代訂方在預訂酒店時登記其本人信息而后實際由消費者入住，即入住登記主體與實際入住主體不一致，則此種行為違反治安管理處罰法。

　　但即使不涉及違反法律，選擇酒店代訂也需要考慮到可能存在的其他風險。

　　據(jù)檢察日報此前報道，2023年4月至5月，王某冒充多家知名酒店的銷售人員，通過朋友介紹、短視頻平臺等方式認識了4名旅行社銷售人員。王某先高價在網(wǎng)絡平臺預訂房間，讓部分客人成功入住，讓被害人誤以為其確有低價房源，再大量出售假房源騙取錢財，共騙取15萬余元。

　　王某謊稱自己是酒店內(nèi)部人員，可以通過內(nèi)部價格代訂客房，引誘被害人轉(zhuǎn)賬，以此騙取錢財。日前，經(jīng)上海市黃浦區(qū)檢察院提起公訴，法院以詐騙罪判處被告人王某有期徒刑三年三個月，并處罰金1萬元。

　　酒店代訂被“坑”該如何維權？

　　消費者在代訂過程中沒有成功入住酒店，或者遭受詐騙，該如何維護自己合法權益？

　　法律人士指出，消費者應該保存所有與代訂過程相關的證據(jù)，如支付憑證、聊天記錄、訂單確認信息等，這些證據(jù)將有助于證明詐騙行為，并為后續(xù)的法律訴訟或投訴提供支持。如果在辦理入住時遭受拒絕，可以向提供代訂服務等平臺或相關第三方機構進行投訴。如果遭受詐騙，可以向當?shù)氐南M者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，在代訂賣家存在違法行為時相關機構會依法對其進行處罰。

　　“若代訂方并無渠道代訂酒店，僅以代訂名義讓消費者付款預訂，則可能涉嫌詐騙，消費者可到公安部門報案；若因代訂流程問題導致消費者不能實際入住或遭受經(jīng)濟損失，消費者可向人民法院提起訴訟?！北R鑫蕊說。