愛奇藝突然引爆熱搜。

  北京時間9月5日晚,中國男足在世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽首場比賽中客場對陣日本隊。

  足球中國官方微博公布了轉(zhuǎn)播平臺,央視確定不轉(zhuǎn)播,國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺為愛奇藝體育。轉(zhuǎn)播方信息顯示,國足本場比賽并不是免費的,若是想觀看本場比賽,非會員用戶需要支付9元開通會員觀看。愛奇藝收費直播國足比賽登上熱搜引發(fā)熱議。

  對此,愛奇藝體育客服回復(fù)稱,這場比賽需要付費觀看,愛奇藝影視會員和體育會員是分開的,看個人的觀賽需求選擇購買類型。只看今晚這一場比賽,適合購買9元連續(xù)包月愛體育會員,會贈送兩張觀賽券,一張觀賽券可兌換一場比賽。沒有會員的情況下,則需按照原價18元購買單場。

  但在開賽后不久,“愛奇藝 花錢看不了”話題迅速沖上微博熱搜榜第一。

花錢看不了比賽?愛奇藝客服崩了,什么情況?  第1張

  有網(wǎng)友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽;還有網(wǎng)友稱,已經(jīng)花了兌換券,又提示兌換過了,一直不出來,想要退錢。

  當(dāng)晚7點左右,愛奇藝體育電話客服已無法接通,客服留言稱非常抱歉,目前業(yè)務(wù)高峰,為了節(jié)省時間,請在聽到“滴”聲后留言;部分設(shè)備無法加載愛奇藝體育APP在線客服,也有設(shè)備顯示需排隊4497位。

  同時,愛奇藝官方電話客服也無法接通,部分設(shè)備無法加載愛奇藝APP幫助與反饋咨詢頁面。

  愛奇藝APP在客服頁面公告:目前為咨詢?nèi)藬?shù)高峰,為了節(jié)省時間,建議可在次日16:00或次日同時段再來咨詢,避免長時間排隊。

花錢看不了比賽?愛奇藝客服崩了,什么情況?  第2張

  央視回應(yīng)不轉(zhuǎn)播國足比賽:雖反復(fù)爭取但對方報價極度畸高

  值得注意的是,9月5日18時,央視體育發(fā)布聲明表示,深知十八強(qiáng)賽是中國男足沖擊2026年世界杯的關(guān)鍵階段,是舉國關(guān)注的重要賽事。但由于該賽事版權(quán)方報價極度畸高,最終未能成功購買。

  央視表示,總臺作為國家廣播電視臺,秉承國家利益至上的原則,堅決抵制境內(nèi)外資本攪亂體育版權(quán)市場的行為。

  同時,央視也表示,目前仍在與各方持續(xù)溝通,爭取盡快獲得中國隊參賽的場次版權(quán),及時播出比賽。

花錢看不了比賽?愛奇藝客服崩了,什么情況?  第3張

  二季度愛奇藝會員收入同比下滑9%

  近期披露的財報顯示,2024年二季度,愛奇藝營收74億元,同比下滑5%;凈利潤6870萬元,2023年同期凈利潤為3.652億元。分業(yè)務(wù)看,

  二季度,愛奇藝在線廣告收入為15億元,同比下滑2%;會員收入為44.95億元,同比下滑9%,鑒于愛奇藝月度平均單會員收入(ARM)同比增長,這意味著會員數(shù)量下跌規(guī)模更大。

  愛奇藝創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官龔宇在財報電話會上表示,要繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)容IP多形式開發(fā)包括線下業(yè)務(wù)貨幣化。他更將線下體驗業(yè)務(wù)視為愛奇藝第二增長曲線。

  龔宇舉例,《唐朝詭事錄·西行》VR全感劇場已落地多城市。同期,圍繞內(nèi)容IP,愛奇藝打造了IP周邊商品店“奇小貝”、線下親子主題樂園“奇巴布”。

  另外,愛奇藝?yán)^續(xù)推動降本,內(nèi)容成本處于收縮區(qū)間。

  二季度,該公司毛利率為26.0%,同比持平。內(nèi)容成本為41億元,同比下降2%,內(nèi)容成本占收入比例同比略有增加。運營費用端,非GAAP營銷及管理費用率為11.8%,同比擴(kuò)大0.4pp,環(huán)比擴(kuò)大1.0pp;非GAAP研發(fā)費用率5.6%,同比擴(kuò)大0.6pp,環(huán)比擴(kuò)大0.7pp。非GAAP經(jīng)營利潤5.0億元, 對應(yīng)非GAAP經(jīng)營利潤率為6.7%。

  來源:券商中國、央視體育、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道(記者:賀泓源)